Prodotti · RunTip
RunTip è l’Assistente AI che risponde alle domande delle persone sulla base dei contenuti della tua organizzazione, direttamente dai tuoi canali digitali.
24/7
informazioni accessibili
0
app da scaricare
Più lingue
un’unica esperienza
Fonti approvate
alla base delle risposte
NON SOLO TESTO
RunTip combina risposte in linguaggio naturale con elementi visuali e interattivi, per aiutare le persone non solo a trovare un’informazione, ma anche a orientarsi tra contenuti, servizi e possibilità.
01 — RISPOSTE CONVERSAZIONALI
Chiedi come parleresti a una persona
RunTip comprende domande in linguaggio naturale e risponde sulla base delle fonti definite per il progetto.
02 — CARD VISUALI
Le informazioni diventano più immediate
Immagini, titoli e contenuti sintetici possono entrare direttamente nella conversazione per rendere le risposte più chiare e facili da esplorare.
03 — AZIONI E COLLEGAMENTI
Dalla risposta al passo successivo
Pulsanti e link possono accompagnare la persona verso una pagina, un servizio, una prenotazione o un’altra azione prevista dal progetto.
04 — INTEGRAZIONE CON RUNPLAY
Dalla conversazione all’ascolto
RunTip può portare nella conversazione audioguide e contenuti RunPlay, collegando una domanda o un interesse dell’utente all’esperienza audio più pertinente.
L’ESPERIENZA
01
Chiede
L’utente scrive la propria domanda in linguaggio naturale, senza dover conoscere menu, categorie o parole chiave precise.
02
Trova
RunTip utilizza le fonti definite per il progetto per costruire la risposta e può presentarla attraverso testo, immagini, card e altri elementi visuali.
03
Prosegue
Dalla conversazione l’utente può approfondire un contenuto, aprire un servizio, accedere a RunPlay o seguire il collegamento più utile per continuare il proprio percorso.
MODULI
RunTip può essere configurato in base ai contenuti, ai servizi e alle esigenze dell’organizzazione.
01 — DOMANDE E RISPOSTE
Informazioni senza doverle cercare
Risponde alle domande utilizzando i contenuti e le fonti definite per il progetto.
02 — RICERCA NEI CONTENUTI
Trova anche quello che è difficile da trovare
Aiuta a orientarsi tra servizi, documenti, cataloghi, prodotti e altri contenuti disponibili.
03 — RISPOSTE VISUALI
Non solo testo
Card, immagini, caroselli e pulsanti possono rendere la risposta più immediata e accompagnare l’utente nell’esplorazione.
04 — MULTILINGUA
La stessa assistenza, in più lingue
La conversazione può essere resa disponibile nelle lingue previste dal progetto.
05 — AZIONI E SERVIZI
La conversazione porta al passo successivo
RunTip può indirizzare l’utente verso pagine, moduli, prenotazioni e altri servizi collegati.
06 — PASSAGGIO ALLA PERSONA
Quando serve, entra il team
Richieste personali, eccezioni o casi che richiedono intervento umano possono essere indirizzati al referente previsto dal progetto.
ACCESSO E INTEGRAZIONI
L’Assistente AI può essere integrato nei punti di contatto esistenti e collegato a contenuti e servizi, senza richiedere all’utente di scaricare una nuova app.
SITO E LANDING
L’assistenza dove serve
RunTip può essere reso disponibile direttamente sul sito web o all’interno di pagine e landing dedicate.
LINK E QR
Un accesso diretto alla conversazione
L’Assistente può essere raggiunto anche tramite link o QR, dai materiali e dai punti di contatto previsti dal progetto.
SERVIZI ESTERNI
Dalla risposta all’azione
RunTip può accompagnare l’utente verso pagine, moduli, prenotazioni e altri servizi disponibili.
RUNPLAY
La conversazione incontra i contenuti audio
RunTip può collegare le risposte a percorsi e contenuti RunPlay, permettendo all’utente di passare dalla domanda all’ascolto.
CONTENUTI E CONTROLLO
RunTip lavora sui contenuti e sulle fonti definite per il progetto, così l’Assistente AI viene costruito intorno alle informazioni, ai servizi e al perimetro dell’organizzazione.
01 — FONTI
Partiamo da ciò che esiste già
Sito web, documenti, FAQ, cataloghi, regolamenti e altri materiali approvati possono diventare la base informativa di RunTip.
02 — ORGANIZZAZIONE
Prepariamo i contenuti per la conversazione
Le informazioni vengono organizzate e strutturate per renderle più semplici da recuperare e utilizzare nelle risposte.
03 — REGOLE
Definiamo cosa può fare l’Assistente
Contenuti, comportamenti e confini della conversazione vengono configurati in base alle esigenze del progetto.
04 — AGGIORNAMENTI
Le informazioni possono cambiare nel tempo
Fonti e contenuti possono essere aggiornati per mantenere RunTip allineato alle informazioni dell’organizzazione.
05 — CONTROLLO
La governance resta all’organizzazione
Fonti, contenuti e modalità di risposta possono essere verificati e rivisti nel tempo.
06 — TONO DI VOCE E BRAND
L’Assistente diventa parte della tua identità
Tono di voce, linguaggio ed elementi visuali vengono configurati in coerenza con il brand e con il pubblico a cui RunTip si rivolge.
DATI E MISURAZIONE
RunTip raccoglie e organizza i dati delle interazioni per mostrare come viene utilizzato l’Assistente, quali richieste ricorrono e dove può essere utile migliorare contenuti e risposte.
01 — CONVERSAZIONI
Quanto viene utilizzato
Conversazioni, messaggi e andamento nel tempo mostrano come cambia l’utilizzo di RunTip.
02 — INTENT E CATEGORIE
Cosa chiedono le persone
Le richieste vengono organizzate per temi e intenzioni, facendo emergere gli argomenti più ricorrenti.
03 — RESOLUTION RATE
Quante richieste trovano risposta
Il tasso di risoluzione aiuta a osservare quante conversazioni vengono gestite attraverso l’Assistente.
04 — SENTIMENT
Come si sviluppano le interazioni
L’analisi del sentiment aggiunge un indicatore utile per individuare conversazioni e aree che meritano attenzione.
05 — INTERAZIONI
Dove porta la conversazione
Quando previsto dal progetto, è possibile misurare anche clic e interazioni con contenuti, link e azioni presenti nella chat.
06 — MIGLIORAMENTO
I dati tornano nei contenuti
Domande ricorrenti, richieste non risolte e comportamenti degli utenti aiutano a individuare informazioni da aggiungere, chiarire o aggiornare.
CONTESTI
RunTip si adatta a contesti diversi, dalle informazioni di servizio alla ricerca tra grandi quantità di contenuti, prodotti e servizi.
CUSTOMER CARE
Rispondere alle richieste ricorrenti
FAQ, servizi, procedure e informazioni diventano accessibili attraverso una conversazione, riducendo i passaggi necessari per trovare una risposta.
SANITÀ E FARMACIE
Orientare tra servizi e informazioni
Orari, prestazioni, preparazioni e indicazioni operative possono essere consultati attraverso l’Assistente.
ENTI E SERVIZI AL CITTADINO
Rendere le informazioni più accessibili
Procedure, uffici, scadenze, servizi e documenti diventano interrogabili in linguaggio naturale.
TURISMO E HOSPITALITY
Accompagnare prima e durante l’esperienza
Informazioni, servizi, luoghi e attività possono essere scoperti attraverso una conversazione anche multilingua.
FORMAZIONE E ORGANIZZAZIONI
Orientarsi tra contenuti e procedure
Corsi, materiali, regolamenti, scadenze e informazioni interne diventano più semplici da trovare.
E-COMMERCE E MARKETPLACE
Cercare prodotti come li cercherebbe una persona
Con RunTip Search, l’utente può esprimere ciò che sta cercando in linguaggio naturale ed esplorare prodotti e risultati pertinenti attraverso un’esperienza conversazionale e visuale.
RUNTIP NEI PROGETTI
RunTip si adatta ai contenuti, ai servizi e alle persone di ogni organizzazione: dall’assistenza informativa alla ricerca personalizzata, fino all’accompagnamento dell’ospite.
Le informazioni ai pazienti, più facili da trovare
RunTip aiuta i pazienti a trovare rapidamente informazioni su orari, prestazioni, preparazioni, servizi e modalità di accesso, offrendo un primo punto di assistenza direttamente online.
Scopri il progettoIl benessere diventa personale
Con RunTip e RunTip Search, YOME trasforma la ricerca di corsi, lezioni e percorsi in un’esperienza conversazionale e visuale. L’utente può esprimere ciò che cerca in linguaggio naturale e orientarsi tra i contenuti in base alle proprie esigenze.
La struttura e il territorio, in un’unica conversazione
RunTip accompagna gli ospiti durante il soggiorno con informazioni sulla struttura, servizi e contenuti dedicati al territorio, integrando nella chat suggerimenti visuali e collegamenti utili.
TUTTO QUELLO CHE SERVE SAPERE SU RUNTIP
No. RunTip è un Assistente AI costruito sui contenuti dell’organizzazione. Oltre alle risposte testuali, può integrare nella conversazione card, immagini, caroselli, pulsanti e altri elementi visuali e interattivi.
RunTip lavora sulle fonti definite per il progetto, come sito web, documenti, FAQ, cataloghi, regolamenti e altri contenuti approvati dall’organizzazione.
Sì. Interfaccia, elementi visuali, tono di voce e modalità di risposta vengono configurati per rendere RunTip coerente con l’identità dell’organizzazione e con il pubblico a cui si rivolge.
Sì. Può accompagnare l’utente verso pagine, moduli, prenotazioni e altri servizi. Eventuali integrazioni con sistemi esterni vengono definite in base al progetto e alle modalità disponibili.
È la soluzione di ricerca conversazionale che permette all’utente di descrivere in linguaggio naturale ciò che sta cercando e di esplorare contenuti, prodotti o risultati pertinenti attraverso un’esperienza anche visuale.
RunTip trasforma i contenuti della tua organizzazione in un’esperienza conversazionale, visuale e coerente con il tuo brand, per aiutare le persone a trovare informazioni e passare all’azione.