Case history · Facebook
SOLUZIONI · FARMACIE
Offerte, prenotazioni e risposte AI: allineate a Facebook, al sito o a un upload in pochi secondi.
Digitalizziamo la relazione farmacia–paziente riusando ciò che già pubblichi.
42k
sessioni gestite / mese
8,4k
chiamate non perse
9,2k
appuntamenti prenotati
67%
richieste risolte in self-service
01
Meno lavoro al banco
Orari, offerte e prenotazioni restano aggiornati senza rifare le pagine a mano.
02
Pazienti più autonomi
Percorsi chiari anche per anziani: prenotano e chiedono info senza chiamarti.
03
Nativamente multilingua
Attivi le lingue del tuo pubblico: servizi e offerte si traducono da soli.
04
Contenuti da dove già li metti
Facebook, sito o upload rapido: scegli la fonte, noi la teniamo allineata.
05
AI con limiti chiari
Risponde su servizi e info operative. Mai consigli medici: passa al personale.
CONTENUTI SENZA DOPPIO LAVORO
Niente secondo canale da mantenere. Il paziente vede ciò che pubblichi: aggiornato, chiaro, prenotabile, nelle lingue del tuo pubblico, senza tradurre a mano.
01
Le metti su Facebook?
Le prendiamo in automatico da lì: offerte e post arrivano nell'esperienza digitale senza ricopiarli.
02
Le pubblichi sul sito?
Le sincronizziamo dal sito che hai già. Un aggiornamento, ovunque.
03
Non hai ancora nulla?
Ti diamo un'interfaccia semplificata: carichi offerte e servizi in pochi secondi.
AUTOMATISMI
Telefono, chat, reminder e campagne: solo ciò che serve, con limiti clinici chiari. Sui temi clinici si passa sempre al personale.
01
Assistente telefonico
Risponde se non puoi. Registra chi chiama e cosa vuole, ti avvisa su WhatsApp o email.
02
Agente telefonico
Parla, filtra info e servizi, ti passa la chiamata solo quando serve una persona.
03
Concierge digitale
Orari, offerte e prenotazioni, senza entrare in ambito clinico.
04
Automatismi di marketing
Campagne, reminder e percorsi: ciò che ha senso per la tua farmacia, non un pacchetto fisso.
COME FUNZIONA
01
Colleghi ciò che hai già.
Sito, Facebook o nulla: usiamo la fonte che già gestisci. Niente doppio lavoro.
02
Attivi solo ciò che serve.
Prenotazioni, offerte, chat, telefono: moduli chiari, quando ti servono.
03
Il paziente si serve da solo.
Dal QR o dal link. Tu resti al banco; il digitale risponde al posto tuo.
Tempo al banco, pazienti più autonomi, automatismi consigliati su misura.
Il farmacista resta sul paziente
Meno domande ripetitive su orari e offerte. Più tempo per chi è in farmacia.
67%
richieste risolte in self-service
Comunicazione digitale senza carico
Il paziente trova offerte, servizi e risposte. Tu non gestisci un secondo canale a mano.
42k
sessioni gestite / mese
Telefono e marketing automatizzati
Chiamate recuperate, avvisi e campagne: automatismi consigliati caso per caso.
8,4k
chiamate non perse
IL PROCESSO
Partiamo dai tuoi contenuti: sito, social, volantini e listini. Alla stesura dei testi, alle voci e alle lingue pensiamo noi, tu approvi.
FONTI
Prendiamo i dati dove sono già
Sito, pagine Facebook, volantini e listini: li leggiamo noi, tu non ricarichi nulla.
STESURA
Scriviamo noi i contenuti
Testi, messaggi e lingue curati dal nostro team con l'AI. Tu rivedi e approvi.
IDENTITÀ
Look e tono sono i tuoi
Logo, colori e registro: l'esperienza sembra della tua farmacia, non nostra.
AUTONOMIA
Poi lo gestisci tu
Nuove offerte, servizi e risposte dal pannello, senza aprire un nuovo progetto.
Prima
Offerte pubblicate due volte: social e banco.
Il telefono squilla mentre servi un paziente.
Le stesse domande su orari e disponibilità.
Fuori orario la richiesta si perde.
Dopo
Pubblichi una volta sola: il resto si allinea.
Le chiamate vengono raccolte e riassunte.
Orari, servizi e offerte rispondono da soli.
Alle 22:30 la richiesta viene registrata e gestita dopo.
VOCE E MESSAGGISTICA
Solo informazioni operative e servizi. Sui temi clinici si passa sempre al personale.
VOCE
Chi chiama non resta senza risposta
L'assistente telefonico risponde quando non puoi, filtra le richieste e passa la chiamata solo se serve una persona.
MESSAGGISTICA
Il concierge digitale del paziente
Chat sul canale digitale con offerte, servizi e prenotazioni, nelle lingue del tuo pubblico.
COSA GESTIAMO E EFFICIENTIAMO
Ogni modulo si attiva separatamente: parti da ciò che serve oggi e aggiungi dopo. Nessun pacchetto fisso, nessun consiglio medico.
01
Telefono e chiamate perse
Risponde quando non puoi, registra chi ha chiamato e perché, avvisa su WhatsApp o email.
02
Offerte e campagne
Prese da Facebook, dal sito o caricate in pochi secondi. Pubblichi una volta, vale ovunque.
03
Prenotazioni e servizi
Screening, consulenze e prestazioni prenotabili in autonomia, con reminder automatici.
04
Informazioni operative
Orari, turni, disponibilità e come raggiungerti: risposte immediate, anche fuori orario.
05
Multilingua nativo
Attivi le lingue del tuo pubblico: servizi e offerte si traducono da soli.
06
Reminder e follow-up
Richiami stagionali, ritiro referti e promemoria: partono da soli, non dal team.
07
Contenuti e comunicazione
Scriviamo noi testi e messaggi: tu approvi, il canale resta coerente con la tua farmacia.
08
Dati e reportistica
Cosa aprono, cosa prenotano, dove si fermano: numeri reali su cui decidere.
Le schermate · app paziente
Tre momenti reali dell'esperienza: la richiesta in chat, la home con campagne e offerte, la prenotazione di una prestazione.
METRICHE AGGREGATE
Dati aggregati e anonimi, raccolti dal giorno uno: sono la base delle iterazioni.
Richieste risolte in self-service
67%
senza passare dal banco
Richieste chiuse in automatico
12,6k
su chat e telefono
Tempo medio risposta AI
< 2 min
anche a farmacia chiusa
Chiamate recuperate
8,4k
registrate e notificate su WhatsApp
Appuntamenti prenotati
9,2k
screening, servizi e consulenze
Sessioni gestite
42k / mese
sul canale digitale del paziente
INSIGHT E MARKETING
Visualizzi i comportamenti, profili i pazienti e lanci campagne mirate: l'AI indica quale offerta ha senso per quel profilo.
01
Vedi come usano l'esperienza
Cosa aprono, cosa prenotano e dove si fermano: dati reali, non sensazioni.
02
Profili i pazienti
Interessi, servizi richiesti e abitudini: segmenti chiari per parlare a ciascuno nel modo giusto.
03
Campagne mirate
Screening, integratori, offerte: invii solo ciò che interessa. Meno rumore, più valore.
04
AI che sceglie l'offerta giusta
Suggerisce prodotto e messaggio più opportuni per quel profilo.
DOVE ALLEGGERISCE DI PIÙ
01
Orari, turni e reperibilità
02
Offerte e promozioni del mese
03
Prenotazione servizi e screening
04
Disponibilità prodotti
05
Ritiro referti e pratiche
06
Campagne stagionali
07
Richieste fuori orario
08
Pazienti stranieri e multilingua
09
Reminder e follow-up
10
Consulenze su appuntamento
CASE HISTORY
Assistente telefonico che raccoglie chi chiama e cosa vuole, con avviso su WhatsApp.
Agenda dei servizi esposta in chat con reminder automatici al paziente.
Contenuti e risposte tradotti in automatico nelle lingue del pubblico.
BLOG
DOMANDE FREQUENTI
No. Colleghi l'URL che hai già, oppure Facebook, oppure carichi da un'interfaccia semplice: resta tutto allineato senza doppio lavoro.
Quasi zero. Se già pubblichi offerte su Facebook o sul sito, le usiamo da lì; se parti da zero, carichi in pochi secondi.
No. Telefono e digitale si aggiungono senza sostituire ciò che già usi.
Sì: prenotazioni, offerte, chat o telefono. Parti da ciò che serve oggi e aggiungi dopo.
In demo mappiamo i tuoi servizi: se hai già sito o Facebook, partiamo da lì. Niente onboarding lungo né formazione pesante.
No, mai. Gestisce solo informazioni operative e servizi; per i temi clinici passa al personale.
Quattro campi, nessun impegno. Ti contattiamo noi per fissare la sessione.
