Un progetto sviluppato da Runder per Unione Nazionale Consumatori che rende la prevenzione delle truffe più semplice, guidata e accessibile a tutti.
Cliente
Unione Nazionale Consumatori
Programma
CARE – Conosci, Scegli, Proteggi (MIMIT)
Piattaforme
RunPlay · RunTip
Canali
Smartphone via QR o link, WhatsApp
Lingue
IT · EN · FR · ES · DE · RO
Problema
Le informazioni ci sono, ma sono sparse, spesso troppo tecniche e non dicono cosa fare nel momento del dubbio o della paura.
Soluzione
Il programma CARE (MIMIT) con RunPlay per 20 audioguide multilivello e RunTip come Assistente conversazionale, anche su WhatsApp, in sei lingue.
Risultati
Non un archivio da consultare ogni tanto: uno strumento che accompagna quando serve: messaggio sospetto, telefonata finta operatore, urgenza di capire.
Il problema
“Buongiorno, la contattiamo dalla sua banca. Abbiamo rilevato un’operazione sospetta.” È così che iniziano molte truffe: una telefonata, un messaggio, una mail che sembra autentica. E un senso di urgenza che spinge ad agire subito.
Per chi ha poca familiarità con il digitale, come molti anziani, riconoscere questi segnali non è scontato. Ancora più difficile è sapere cosa fare nel momento in cui il dubbio diventa paura.
Informazioni sparse
Esistono, ma su siti diversi, con linguaggio tecnico.
Non dicono cosa fare
Spiegano la truffa, non la reazione nel momento giusto.
Manca una guida
Semplice, concreta, utilizzabile quando serve davvero.
Da qui nasce Saggi e Sicuri: Unione Nazionale Consumatori ha sviluppato il programma “CARE – Conosci, Scegli, Proteggi”, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Obiettivo: non solo spiegare cosa sono le truffe, ma aiutare a riconoscerle e a sapere come reagire.
La soluzione
Un’esperienza pensata per chi non è “digitale”: senza app da scaricare, senza percorsi complessi. Accesso immediato, da smartphone, su due piattaforme Runder con Intelligenza Artificiale.
01 · Ascoltare per capire
RunPlay trasforma contenuti statici in percorsi audio da smartphone, senza installazioni, che si adattano al contesto e alla persona. Qui: 20 audioguide sulle principali tipologie di truffa: telefoniche, online, via SMS o email.
02 · Chiedere quando serve
RunTip è una piattaforma di assistenti conversazionali visuali: unisce il linguaggio naturale a un’interfaccia che guida tra contenuti, risposte e azioni. L’utente scrive come farebbe con una persona: “Mi è arrivato questo messaggio, è una truffa?”
Un sistema che parla più lingue
Non tutti gli anziani in Italia sono italiani. L’intero sistema è disponibile in sei lingue.
Non solo informazione, ma orientamento
Non un archivio da consultare “ogni tanto”. Uno strumento al fianco dell’utente quando serve davvero.
Quando arriva un messaggio sospetto, quando qualcuno chiama fingendosi un operatore, quando c’è il dubbio e serve una risposta subito.
Numeri
20
Audioguide sulle principali tipologie di truffa
6
Lingue disponibili per l’intero sistema
2
Piattaforme Runder integrate
Sì
Feedback a fine audio (icone / faccine)
Cosa resta
La tecnologia è utile solo quando è progettata attorno alle persone. Qui non si tratta di introdurre uno strumento in più, ma di rendere più semplice qualcosa che oggi è complicato: capire, scegliere e proteggersi.
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